En Prodivin, garantizamos el derecho de revocación de la compra en estricto cumplimiento con el Artículo 34 de la Ley de Defensa del Consumidor. No obstante, debido a la naturaleza técnica de nuestro catálogo, toda solicitud estará sujeta de forma estricta a las siguientes condiciones de exclusión:
Estado Excluyente del Producto (Materias Primas): Sin excepción, el producto debe ser restituido en perfectas condiciones, completamente cerrado, sellado de fábrica y sin ningún tipo de consumo. Dado que comercializamos materias primas puras destinadas a la cosmética, cualquier apertura del envase rompe la cadena de bioseguridad, contamina el insumo y anula su valor comercial. No se aceptarán devoluciones ni reclamos sobre envases abiertos, fraccionados o manipulados.
Exención de Responsabilidad por Uso Técnico : La correcta aplicación, dosificación, formulación y manipulación de las materias primas es de exclusiva responsabilidad del comprador. Nuestra empresa comercializa insumos puros de calidad, pero no se responsabiliza por errores técnicos, resultados no deseados o si el cliente no supo utilizar el producto adecuadamente en sus preparaciones. La falta de experiencia o el desconocimiento técnico en cosmética no constituyen causales válidas para una devolución o reembolso.
Asesoramiento Previo y Fichas Técnicas: Para garantizar una compra segura y evitar errores en la formulación, invitamos a todos nuestros clientes a solicitar las fichas técnicas, especificaciones o de seguridad del producto antes de confirmar la compra. Es responsabilidad del comprador cerciorarse de que el insumo se adapta a las necesidades de su desarrollo cosmético previo a la adquisición.
Plazo Legal para Arrepentimiento: El consumidor tiene derecho a revocar la aceptación de la compra dentro del plazo improrrogable de 10 (diez) días corridos desde la fecha de entrega, siempre y cuando el insumo cumpla con el requisito de estar cerrado y sin consumo.
Procedimiento de Reembolso: Una vez que el producto arribe a nuestro depósito y se verifique mediante control de calidad que el precinto y el peso están intactos, se procederá a efectuar el reembolso del dinero mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
